Automatisierung

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Plattformen und Helfer - AI Agents

🔥 Maiks Hinweise
Automatisierungstools lösen Dinge aus, nachdem ein Status eingetreten ist. Einfaches Beispiel -> Eine E-Mail landet im Postfach -> sie wird automatisch nach Englisch übersetzt.

Diese Tools existieren seit langen Jahren, auch ohne KI. KI kann diese Werkzeuge nun um einiges mächtiger machen. Allerdings braucht nicht alles KI, um gut zu funktionieren. Neben einzelnen Automatisierungen gibt es daneben auch die Möglichkeit zu Automatisierungsketten. Hier kann es aber dann schnell unübersichtlich werden und man sollte wissen, was man tut. Und nein, benötigen tut man dies zu Beginn nicht.

Beispiel: Audiodatei landet in einem bestimmten Ordner -> die Datei wird automatisch transkribiert -> Erstellung einer Zusammenfassung nach bestimmten Kriterien -> die Zusammenfassung wird per E-Mail verschickt

Agenten können - je nach Definition - wiederum eigenständig Dinge auslösen. Hier wird oft mit Begrifflichkeiten gespielt, die uneindeutig sind. Manchmal werden aus Marketinggründen Automatisierungen auch als Agenten bezeichnet. Hier durchzublicken, ist herausfordernd.

Faustformel: Automatisierungen oder gar Agenten benötigt Ihr nur, wenn Ihr an dem Punkt angelangt seid und genau wisst, was gerade in Euren Abläufen und Prozessen fehlt und wie ihr es fixen möchtet.

Ausprobieren: n8n oder make - Achtung, steile Lernkurve!

Firmentools - datenbasierte AI Magie für mehrere Personen

🔥 Hinweis:
Aus diesem Bereich etwas herauszusuchen, ist herausfordernd. Tools auf dieser Liste sind eher für Organisationen, die im Thema fortgeschritten sind und tiefergehende Analysetools und "KI-Betriebssysteme" suchen.

MCP-Anwendungen (Model Context Protocol)

🔥 Maiks Hinweis:
MCP ist eine Schnittstelle, die eine Verbindung von LLM und eigenen Daten und dritten Programmen ermöglicht. Zum aktuellen Zeitpunkt gelingt die direkte Anbindung von MCP nur mit einer ausgewählten Anzahl an LLM. Claude ist eines davon. Allerdings gibt es mittlerweile unerschöpfliche Möglichkeiten, um Software mit LLM zu verbinden.

Beispiel: Man kann via MCP mit Claude auf die Bildgenerierung in Magnific zugreifen.

Datenmanagement und Datenanalyse

🔥 Maiks Hinweis
KI macht aus Datendateien Gesprächspartner: Ihr ladet eine CSV-Datei oder ein Dokument hoch und stellt Fragen in natürlicher Sprache, ohne Formeln oder SQL-Kenntnisse. Für NPOs interessant bei Auswertungen von Spendenstatistiken, Umfrageergebnissen oder Förderdaten. Julius AI könnte ein guter Einstieg sein, wenn ihr keine Technikkenntnisse mitbringt.

Chatbots

🔥 Maiks Hinweis
Ein Chatbot auf der Website beantwortet häufige Fragen automatisch, rund um die Uhr. Für NPOs kann das entlasten, wenn immer wieder dieselben Fragen zu Mitgliedschaft, Spenden oder Angeboten kommen. Aufwand und Nutzen sollten stimmen: Ein Chatbot braucht Pflege und gute Inhalte, sonst frustriert er mehr als er hilft. Und achtet auf die KI-VO. Ihr müsst stets drauf hinweisen, dass die Menschen mit Chatbots kommunizieren.

Telefon

🔥 Maiks Hinweis
KI kann Anrufe entgegennehmen, Informationen weitergeben und Gespräche stellvertretend führen. Technisch faszinierend, für die meisten NPOs aber noch eine Nische und es bleibt die Frage, ob wir dies in unserer Branche überhaupt möchten.

n8n Space

🔥 Hinweis:
n8n wurde 2025 sehr stark in den Vordergrund gerückt. In der Tat ist es aber auch wirklich gut, um sich datenschutzkonform mit Automatisierung auseinanderzusetzen.

Zapier Space